protection des données

Catégories de données

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Les données des clients, des parties intéressées et des fournisseurs sont traitées si elles sont nécessaires à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessous. Cela inclut les catégories de données personnelles suivantes : données de base (par exemple nom, prénom, adresse, coordonnées, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail), données contractuelles (par exemple numéro de client) et données de facturation.

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Finalités et base juridique du traitement des données

En règle générale, vous pouvez visiter nos pages sans que nous ayons besoin de vos données personnelles, tant que vous ne vous enregistrez pas ou ne transmettez pas de données, par ex. B. via un formulaire de contact.

Si vous concluez un contrat avec nous, nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) aux fins suivantes :

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a) pour remplir les obligations contractuelles (art. 6 alinéa 1 lit. b RGPD)
La collecte des données et leur traitement sont nécessaires à l'initiation, l'exécution et la facturation du contrat. Le défaut de fournir les données signifie qu'aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement des données a lieu dans le cadre de la conclusion du contrat et pour l'exécution du contrat. Entre autres, les informations personnelles (telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail), les données contractuelles (telles que la durée du contrat, les services) et les informations de paiement (telles que les coordonnées bancaires, les données de facturation) sont collectées.

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b) sur la base du consentement (art. 6 alinéa 1 lit. a RGPD)
Pour la publicité sur nos produits et services ainsi que sur les offres et services de nos partenaires, nous vous contacterons uniquement via les canaux de communication pour lesquels nous avons donné notre accord préalable, sous réserve d'adresse postale et personnelle. Nous utilisons vos coordonnées aux fins suivantes :

• Mesures publicitaires générales ou personnalisées et offres contractuelles sur différents canaux (email ou téléphone)

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En outre, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement aux fins supplémentaires suivantes :

• Enregistrement des conversations téléphoniques avec notre service client comme preuve de questions contractuelles, telles que la conclusion de contrats

• Utilisation des mandats de prélèvement SEPA pour le traitement des contrats

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Un consentement donné peut être révoqué à tout moment sans indication de motifs avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, vous pouvez nous envoyer un message à my-privacy@mailbox.org.

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c) Traitement des données basé sur un intérêt légitime (art. 6 al. 1 lit.f RGPD)
Notre objectif est de garantir à nos clients les meilleurs conseils et assistance grâce à une conception de produits basée sur les besoins et un développement constant de nos services à des conditions économiquement compétitives. Nous souhaitons vous proposer des offres adaptées à vos besoins, améliorer la qualité de nos services et produits et développer davantage nos partenaires commerciaux et autres prestataires de services. Nous utilisons à cette fin vos données de client, de contact, de consommation, de contrat et de paiement. L'utilisation des données et, si nécessaire, le transfert aux prestataires de services s'effectue de manière autorisée, en tenant compte des intérêts légitimes des deux parties. Afin de protéger vos intérêts légitimes, nous ne traitons vos données que dans le strict respect de la finalité spécifique et limitons l'utilisation des données au minimum.

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d) Traitement des données sur la base d'une obligation légale (art. 6 al. 1 lit. c RGPD)
En tant qu'entreprise, nous sommes soumis à diverses obligations légales (par exemple, lois fiscales, code de commerce, ordonnance sur la facturation électronique, code des impôts), qui rendent nécessaire le traitement de vos données afin de se conformer à la loi.

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Transmettre les données
Nous traitons vos données de manière confidentielle. Au sein de My-Privacy GmbH, seuls les services et employés qui en ont besoin pour remplir les objectifs susmentionnés ont accès à vos données.

En outre, les données sont transmises en raison d'obligations légales envers les organismes publics en cas de dispositions légales dérogatoires.

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Si vous ne payez pas les factures / acomptes impayés malgré des relances répétées, nous pouvons transmettre les données nécessaires à la réalisation d'un recouvrement (nom, adresse, adresse e-mail, raison sociale et, le cas échéant, données de contrat et de réclamation) à un prestataire de service de recouvrement de créances à des fins de recouvrement et de paiement Soumettre le traitement du recouvrement. Si ces procédures de relance restent infructueuses, nous pouvons également vendre les créances en souffrance à des sociétés de recouvrement. Vos données personnelles seront également transmises à la société de recouvrement. Ils font ensuite valoir les réclamations contre vous en leur propre nom.

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Les prestataires de services que nous utilisons dans le domaine de la logistique et des services d'impression n'utilisent des sous-traitants que dans des cas individuels qui sont actifs dans des pays de l'UE ou pour lesquels la Commission européenne a émis une décision d'adéquation pour assurer leur support technique.

Pour plus d'informations sur les contrats, veuillez contacter datenschutz@vattenfall.de .

Un transfert ultérieur de données clients ou prospects vers des pays tiers (hors UE/EEE) n'est pas prévu.

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Durée de conservation des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l'accomplissement de nos obligations contractuelles et légales et aux finalités de traitement mentionnées ci-dessus. Le législateur a édicté un large éventail d'obligations et de délais de conservation. Cela inclut les obligations de conservation du Code de commerce (HGB) et du Code des impôts (AO). Dans la mesure où un tel stockage est obligatoire, vos données ne seront utilisées qu'à des fins spécifiques au-delà de ce qui est requis par le contrat et ne sont plus accessibles pour s'adresser aux clients. Après l'expiration de ces délais, les données pertinentes sont systématiquement supprimées complètement. Si les données ne sont pas affectées par cela, elles seront supprimées lorsque les finalités indiquées ne s'appliqueront plus.

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Obligation de fournir les données
Nous vous demandons et ne traitons que les données personnelles dont nous avons absolument besoin pour traiter et remplir les finalités et obligations susmentionnées (traitement des contrats, offres de services).

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Prise de décision automatisée
Nous travaillons avec des agences de crédit et des prestataires de services marketing pour justifier et effectuer les processus de traitement décrits. Cela inclut l'approche promotionnelle. Cette création de profil n'a aucun effet juridique.

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